A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade!
Para garantir uma experiência de compra segura e transparente, confira nossa política de trocas e devoluções.
A Veezi Store Sneakers NÃO REALIZA reembolso em casos de arrependimento de compra ou escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo.
Nessas situações, o cliente poderá optar por:
🔁 Trocas e reembolsos só serão realizados em casos de DEFEITO DE FABRICAÇÃO, mediante análise do produto. (Sem Exceção)
Antes de qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer produto deve ser informada ao nosso atendimento pelo e-mail e-mail ou pelo WhatsApp.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Condições para Devolução:
O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
O cliente deve entrar em contato pelo e-mail e-mail ou WhatsApp dentro do prazo legal.
O Frete de devolução é responsabilidade do cliente.
Caso essas condições não sejam atendidas, a devolução será recusada e o produto será enviado de volta ao cliente.
📌 NÃO REALIZAMOS REEMBOLSOS EM CASOS DE ARREPENDIMENTO.
Caso o cliente tenha escolhido um tamanho, cor ou modelo incorreto:
Opções disponíveis:
Condições:
📌 NÃO REALIZAMOS REEMBOLSO EM CASOS DE TROCAS.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
✅ Troca pelo mesmo produto ou reembolso total.
Procedimento:
Produto deve estar sem sinais de mau uso e na embalagem original.
Se o defeito for confirmado:
Enviaremos um novo produto sem custo, ou
Realizaremos o reembolso integral, conforme a escolha do cliente.
❌ Caso o defeito não seja constatado ou haja uso indevido, o produto será devolvido com frete por conta do cliente.
O cliente poderá optar por crédito em loja com validade de 6 meses nos seguintes casos:
📌 O crédito não inclui frete, salvo em casos de defeito ou erro de envio.
Se enviarmos um modelo, cor ou tamanho diferente do pedido:
Solicitações fora do prazo ou em desacordo com as condições serão recusadas.
Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de uso, sem embalagem original ou sem etiquetas.
A Veezi Store Sneakers se reserva o direito de negar solicitações que não atendam às regras desta política.
Fale com a gente pelo email e-mail ou WhatsApp. Vamos te ajudar com o que for preciso.
