A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade!
Para garantir uma experiência de compra segura e transparente, confira nossa política de trocas e devoluções.
Antes de qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer produto deve ser informada ao nosso atendimento pelo e-mail e-mail ou pelo WhatsApp.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Condições para Devolução:
O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
O cliente deve entrar em contato pelo e-mail e-mail ou WhatsApp dentro do prazo legal.
O Frete de devolução é responsabilidade do cliente.
Caso essas condições não sejam atendidas, a devolução será recusada e o produto será enviado de volta ao cliente.
Caso o cliente tenha escolhido um tamanho, cor ou modelo incorreto:
Opções disponíveis:
Condições:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Troca pelo mesmo produto ou reembolso total.
Procedimento:
Produto deve estar sem sinais de mau uso e na embalagem original.
Se o defeito for confirmado:
Enviaremos um novo produto sem custo, ou
Realizaremos o reembolso integral, conforme a escolha do cliente.
Caso o defeito não seja constatado ou haja uso indevido, o produto será devolvido com frete por conta do cliente.
O cliente poderá optar por crédito em loja com validade de 6 meses nos seguintes casos:
O crédito não inclui frete, salvo em casos de defeito.
Solicitações fora do prazo ou em desacordo com as condições serão recusadas.
Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de uso, sem embalagem original ou sem etiquetas.
A Veezi Store Sneakers se reserva o direito de negar solicitações que não atendam às regras desta política.
Fale com a gente pelo WhatsApp. Vamos te ajudar com o que for preciso.
